Conditions Générales de Vente

Gozeco Services — Version en vigueur à compter du 1er janvier 2026 · Dernière mise à jour : mars 2026

1 Présentation de Gozeco Services

Gozeco Services est la marque commerciale opérée par la société WOXUP SASU, spécialisée dans la réception, l'analyse et la coordination de demandes de travaux à domicile et d'interventions techniques (petits travaux, débouchage, plomberie, nettoyage haute pression) en Île-de-France et dans ses zones d'agences régionales.

Siège social : 2 Allée Geneviève Anthonioz de Gaulle, 93260 Les Lilas · SIRET : 791 975 709 00035 · Contact : 06 50 79 38 98 / 09 72 59 79 94.

Gozeco Services est dirigée par M. David Perez, professionnel du bâtiment et des travaux à domicile depuis 1998. Fort de plus de 25 ans d'expérience terrain dans ce secteur, M. Perez a créé Gozeco Services pour proposer un modèle unique : un seul interlocuteur expert qui analyse votre demande, intervient directement sur les cas courants et mandate, le cas échéant, le partenaire agréé le mieux qualifié pour votre situation.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande ou demande d'intervention adressée à Gozeco Services par un client particulier ou professionnel.

2 Champ d'application

Les présentes CGV régissent :

Les prestations réalisées directement par Gozeco Services (petits travaux, bricolage, nettoyage haute pression, jardinage, débouchage simple, gouttières).
Les prestations déléguées à un partenaire agréé Gozeco lorsque l'intervention dépasse le cadre des petits travaux ou nécessite une qualification spécifique.
La coordination et la passation entre Gozeco Services et le partenaire agréé mandaté dans le cadre d'un même dossier client.

3 Nature des prestations — petits travaux et interventions simples

Gozeco Services intervient dans le cadre d'un positionnement clairement défini : petits travaux, interventions simples et efficaces. Nos prestations couvrent notamment :

Bricolage à domicile (montage meubles, fixations, pose de supports)
Nettoyage haute pression (terrasses, allées, façades, escaliers, murets)
Jardinage courant (tonte, taille de haies, nettoyage de jardin)
Débouchage simple (lavabo, douche, évier, gouttières)
Interventions de premier niveau en plomberie (robinetterie, joints, petites fuites accessibles)

⚠️ Limite de compétence explicite : Gozeco Services ne réalise pas de travaux structurels, de réfection de canalisations enterrées, d'installations électriques, ou de toute intervention nécessitant une qualification professionnelle obligatoire (Qualibat, RGE, etc.). Si votre situation relève de ces cas, nous vous orientons vers notre partenaire agréé décrit à l'article 4.

4 Modèle mandataire et partenaires agréés Gozeco

Gozeco Services agit en qualité de mandataire pour les interventions dépassant le périmètre des petits travaux réalisés en propre. Ce modèle repose sur deux principes fondamentaux : transparence et responsabilité claire.

🔍 Sélection rigoureuse des partenaires

Les partenaires agréés Gozeco ne figurent pas sur une liste ouverte. Chacun est sélectionné individuellement par M. David Perez sur la base de son expérience de plus de 25 ans dans le secteur du bâtiment, selon les critères suivants :

Spécialité et domaine d'expertise (plomberie, hydrocurage, étanchéité, etc.)
Zone géographique d'intervention
Qualifications professionnelles vérifiées
Assurances en cours de validité
Qualité des interventions suivie en continu

✅ Qualibat vérifié 🌿 RGE vérifié 🛡️ Assurance décennale 🏦 RC professionnelle 📋 Agréé assurances

🤝 Transparence contractuelle : lorsque Gozeco Services mandate un partenaire agréé, le client est informé de son identité et de ses coordonnées avant toute intervention. Le client signe directement avec le partenaire, qui émet son propre devis et engage sa responsabilité professionnelle. La liste des partenaires agréés est disponible sur services.gozeco.fr/legal/partenaires.html.

5 Mécanisme de passation vers le partenaire agréé

La passation vers un partenaire agréé Gozeco intervient selon le processus suivant :

Étape 1 — Diagnostic sur place : Un intervenant Gozeco Services évalue la situation à votre domicile ou sur votre chantier. Cette évaluation est incluse dans la prestation initiale.
Étape 2 — Information immédiate : Si l'intervention dépasse notre cadre d'action (complexité technique, risque structurel, nécessité d'une qualification spécifique), nous vous en informons immédiatement et clairement, avant tout début de travaux hors périmètre.
Étape 3 — Coordination : Gozeco Services contacte directement le partenaire agréé mandaté et assure la passation du dossier (transmission des informations techniques, photos, compte-rendu d'évaluation).
Étape 4 — Devis partenaire : Le partenaire agréé vous adresse un devis distinct, sous sa propre responsabilité. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer pour trouver un prestataire.

💡 Ce que ça change pour vous : vous n'avez pas à chercher un autre artisan qualifié. La passation est fluide et coordonnée par Gozeco Services, sans coût supplémentaire pour la mise en relation.

6 Répartition des responsabilités

La répartition des responsabilités est clairement définie entre Gozeco Services et le partenaire agréé mandaté :

Situation	Responsable	Couverture
Petits travaux réalisés par Gozeco Services	Gozeco Services	Responsabilité civile professionnelle de Gozeco Services
Diagnostic et évaluation sur place	Gozeco Services	Responsabilité civile professionnelle de Gozeco Services
Coordination et passation du dossier au partenaire	Gozeco Services	Responsabilité civile professionnelle de Gozeco Services
Travaux réalisés par le partenaire agréé Gozeco	Partenaire agréé Gozeco	Assurance décennale + RC pro du partenaire agréé
Interventions dans le cadre d'un sinistre assurance	Partenaire agréé Gozeco	Agrément compagnies d'assurance — prise en charge directe possible
Travaux RGE (éligibles aides d'État)	Partenaire agréé Gozeco	Label RGE — éligibilité MaPrimeRénov', éco-PTZ, CEE

À compter de la transmission du dossier au partenaire agréé et de votre acceptation de son devis, la relation contractuelle pour les travaux délégués s'établit exclusivement entre vous et le partenaire agréé. Gozeco Services n'intervient plus en tant que maître d'œuvre pour ces travaux, mais reste disponible pour assurer le suivi de la coordination si nécessaire.

7 Devis, tarifs et paiement

Tout devis émis par Gozeco Services est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. L'acceptation du devis vaut commande ferme.

Les tarifs pratiqués par Gozeco Services sont indiqués sur la page Tarifs du site. Pour les prestations réalisées par un partenaire agréé Gozeco, les tarifs font l'objet d'un devis distinct établi par le partenaire sous sa propre responsabilité.

Les modalités de paiement acceptées par Gozeco Services sont précisées sur chaque devis. En cas de sinistre pris en charge par une compagnie d'assurance, le partenaire agréé peut facturer directement l'assureur selon les modalités convenues.

8 Annulation et report d'intervention

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à Gozeco Services au minimum 24 heures avant l'intervention prévue, par WhatsApp ou par téléphone.

En cas d'annulation tardive (moins de 24h) sans motif valable, des frais de déplacement peuvent être facturés. Les conditions d'annulation propres aux interventions du partenaire agréé sont régies par les CGV de ce partenaire, disponibles sur demande.

9 Garanties et réclamations

Gozeco Services s'engage sur la qualité des prestations qu'il réalise directement. En cas d'insatisfaction sur une prestation Gozeco Services, contactez-nous dans les 48 heures suivant l'intervention.

Pour les travaux réalisés par un partenaire agréé Gozeco :

Garantie décennale : couvre les dommages affectant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination, pendant 10 ans à compter de la réception des travaux.
Garantie de bon fonctionnement : couvre les équipements dissociables pendant 2 ans.
Garantie de parfait achèvement : couvre pendant 1 an les désordres signalés à la réception des travaux.

Toute réclamation relative aux travaux d'un partenaire agréé Gozeco doit être adressée directement à ce partenaire. Gozeco Services peut agir en tant qu'intermédiaire de bonne volonté pour faciliter la résolution du litige.

10 Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, coordonnées, description de l'intervention) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande et la coordination avec nos partenaires le cas échéant. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit : [email protected].

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11 Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à une prestation Gozeco Services, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Seine-Saint-Denis.

En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation agréé conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.